Kebijakan privasi.

01Data yang diproses

Data akun mencakup nama, username, email, password dalam bentuk hash, serta preferensi tampilan dan notifikasi. Data sesi dapat mencakup alamat IP, informasi browser atau perangkat, serta waktu masuk dan kedaluwarsa sesi.

Data pesanan mencakup layanan, negara, server, nomor sementara, status, waktu aktivasi, SMS, dan kode yang diterima. Data dompet mencakup nominal saldo, alokasi pesanan, riwayat transaksi, referensi pembayaran QRIS, dan status verifikasinya. Jika memakai program referal, kode undangan, hubungan pengundang, dan status imbalan juga dicatat.

02Untuk apa data digunakan?

Data dipakai untuk membuat dan mengamankan akun, menyediakan nomor, menampilkan SMS kepada pemilik pesanan, memverifikasi pembayaran, mencatat saldo, dan memeriksa kendala transaksi. Catatan teknis juga digunakan untuk rekonsiliasi, pembatasan percobaan pembelian, serta pencegahan penyalahgunaan.

Akses pesanan, SMS, dan dompet dibatasi berdasarkan sesi akun serta kewenangan pengelola layanan. Jangan bagikan akses akun atau kode verifikasi kepada orang lain.

03Aktivitas global dan pilihan privasi

Bagikan aktivitas anonim aktif secara default, termasuk untuk akun yang belum pernah menyimpan pilihan. Feed untuk pengguna yang sudah masuk hanya menampilkan layanan, negara, nomor sementara yang disamarkan, dan keberhasilan top-up dengan label Pengguna ping!. Nama, username, email, isi SMS, OTP, nominal, dan detail pembayaran tidak disertakan.

Matikan Bagikan aktivitas anonim di Pengaturan kapan saja agar aktivitas berikutnya tidak lagi ditampilkan. Feed hanya memuat aktivitas 24 jam terakhir. Preferensi disimpan di akun dan tetap berlaku setelah halaman dimuat ulang.

04Leaderboard

Akun aktif dengan belanja bersih positif otomatis tampil di leaderboard, yang hanya bisa dilihat pengguna yang sudah masuk. Yang ditampilkan adalah username (atau nama samaran otomatis jika username belum diatur), avatar Piko yang dipilih, rank, serta total belanja bersih bulan ini dan sepanjang waktu. Nama lengkap, email, nomor, OTP, dan detail transaksi tidak dibagikan.

Saat ini belum ada pilihan untuk keluar dari leaderboard. Jika tidak ingin dikenali, gunakan username yang tidak memuat nama asli atau identitas lain. Akun yang ditangguhkan tidak ditampilkan.

05Pihak lain yang terlibat

Aktivasi diproses oleh mitra penyedia SMS yang dipilih sistem dari penawaran tersedia. Data yang diperlukan untuk aktivasi dan status SMS dipertukarkan dengan mitra tersebut; nama, email, dan username tidak dikirim. Pembayaran QRIS diproses melalui mitra pembayaran. Tagihan yang sudah dibuat tetap diperiksa melalui mitra asalnya. Mitra pembayaran menerima nomor referensi dan nominal tagihan.

Jika kamu menghubungkan Telegram, ID dan username Telegram disimpan. Notifikasi berisi nomor sementara, kode OTP, dan isi SMS dikirim melalui Telegram ke chat pribadimu. Memutus tautan di Pengaturan menghapus ID Telegram serta antrean notifikasi dari server PingOTP, tetapi pesan yang sudah terkirim tetap ada di Telegram sampai kamu menghapusnya.

Tiket bantuan menyimpan email, penjelasan, referensi yang kamu kirim, dan balasan pengelola. Simpan tautan privat tiket untuk melihat balasan; jangan bagikan kepada orang lain. Infrastruktur hosting dan database memproses data untuk menjalankan layanan. Jangan membagikan informasi sensitif seperti password, OTP, PIN, atau kode pemulihan kepada pihak lain.

06Percakapan dengan Piko

Saat kamu mengirim pertanyaan kepada Piko, pertanyaan diproses oleh server PingOTP untuk mencocokkan FAQ dan ringkasan panduan yang sudah diterbitkan di website. Pertanyaan tidak diteruskan ke Vercel AI Gateway atau penyedia model AI. Piko tidak membaca saldo, pesanan, SMS, atau data akun dan tidak dapat menjalankan transaksi.

Riwayat chat hanya tersedia di memori tab selama sesi ini, tidak disimpan sebagai riwayat akun, dan hilang saat halaman dimuat ulang atau kamu memilih Mulai obrolan baru. Server tidak menyimpan isi percakapan sebagai riwayat akun. Metadata teknis dapat dipakai sementara untuk membatasi penyalahgunaan. Jangan kirim password, OTP, PIN, bukti transaksi, atau kode pemulihan ke Piko.

07Cookie dan keamanan akun

Cookie sesi digunakan untuk mempertahankan status masuk dan memeriksa akses ke halaman akun. Menonaktifkan cookie ini dapat membuat fitur akun tidak berfungsi. Password dikelola oleh sistem autentikasi dan disimpan sebagai hash, bukan teks asli.

Keluar dari akun mengakhiri sesi browser, bukan menghapus profil, saldo, atau riwayat pesanan. Masa aktif nomor juga tidak menentukan lama penyimpanan data akun.

08Penyimpanan dan penghapusan

Selesainya aktivasi tidak otomatis menghapus SMS, riwayat pesanan, atau catatan transaksi. Data tersebut tersimpan untuk operasional, rekonsiliasi pembayaran, keamanan, dan pemeriksaan kendala. Jadwal penghapusan otomatis untuk riwayat akun, SMS, dan tiket bantuan belum dipublikasikan.

Sebagian catatan teknis dihapus otomatis: sesi yang sudah kedaluwarsa, termasuk alamat IP dan informasi perangkatnya, dihapus 30 hari setelah kedaluwarsa; catatan panggilan ke penyedia SMS setelah 30 hari; dan catatan diagnostik rutin pesanan atau pembayaran yang sudah ditutup setelah 90 hari. Diagnostik rutin job pembayaran dan webhook yang ditolak juga dibatasi 90 hari; bukti settlement dan catatan keuangan tetap dipertahankan.

Penghapusan akun belum tersedia melalui tombol mandiri. Permintaan terkait penyimpanan, koreksi, atau penghapusan data memerlukan verifikasi identitas; catatan transaksi yang diperlukan untuk pembukuan atau penyelesaian kendala dapat tetap perlu dipertahankan.