Cara Membatalkan Pesanan Nomor OTP dan Cek Saldo

Kapan pesanan bisa dibatalkan?

Pembatalan dapat diajukan sebelum SMS masuk, ketika tombol Batalkan sudah aktif. Jika nomor masih disiapkan, pembatalan menunggu nomor siap. Jika ada jeda, tunggu waktu yang ditampilkan. Jika izin pembatalan belum tersedia dari server, jangan menganggap semua penyedia memiliki tenggat yang sama.

Setelah SMS diterima, pesanan tidak bisa dibatalkan, termasuk SMS tanpa kode yang terdeteksi. Baca isi pesannya; tidak munculnya kode pada tampilan bukan bukti tidak ada SMS. Pesanan yang sudah selesai juga tidak bisa dihidupkan kembali untuk meminta kode baru.

Cara mengajukan pembatalan di PingOTP

1. Buka Pesanan dan pilih pesanan yang ingin diperiksa.
2. Cocokkan layanan, negara, nomor, dan status terbaru. Periksa SMS yang sudah diterima.
3. Jika tombol Batalkan aktif dan SMS belum masuk, gunakan tombol tersebut lalu ikuti konfirmasi yang ditampilkan.
4. Tunggu hasil pembatalan. Jika status berubah atau SMS masuk selama pemeriksaan, baca hasil terbaru sebelum melakukan tindakan lain.

Permintaan pembatalan belum tentu langsung disetujui. Jika server belum mengizinkan, ikuti pesan dan waktu di layar. Jangan membuat pesanan pengganti sebelum hasil pesanan awal jelas.

Kapan saldo pesanan kembali tersedia?

Saat membeli, saldo sebesar harga nomor dialokasikan untuk pesanan dan tidak bisa dipakai untuk pesanan lain. Setelah pembatalan atau kedaluwarsa tanpa SMS dikonfirmasi, alokasi tersebut dilepas dan saldo kembali tersedia di dompet. Kamu tidak perlu mengajukan pengembalian saldo secara terpisah untuk pesanan yang sudah berhasil dibatalkan.

Habisnya hitung mundur bukan bukti saldo sudah dilepas. Jika muncul Mengonfirmasi status akhir, saldo masih dialokasikan selama hasil penyedia belum dipastikan. Periksa saldo tersedia dan rincian transaksi di Dompet setelah status akhir muncul.

Saldo kembali ke dompet PingOTP, bukan otomatis ditransfer ke rekening atau dikembalikan ke aplikasi pembayaran QRIS. Isi saldo dan pembelian nomor adalah dua transaksi berbeda; lihat panduan pembayaran QRIS untuk masalah top up.

Jika pembatalan belum terkonfirmasi

Periksa kembali pesanan yang sama. Gangguan koneksi, halaman yang ditutup, atau respons yang belum jelas bukan bukti pembatalan berhasil. Jika SMS masuk selama pembatalan diperiksa, pesanan dapat tetap berjalan dengan SMS tersebut dan tidak dibatalkan.

Jika status tetap belum jelas, hubungi pusat bantuan dengan ID pesanan dan penjelasan kendala. Jangan sertakan kode OTP, password, atau kode pemulihan. Jangan menganggap saldo pasti kembali sebelum status akhir terkonfirmasi.

Sebelum membeli nomor pengganti

Gunakan checklist OTP tidak masuk untuk memeriksa saluran pengiriman, format nomor, dan jeda aplikasi. Nomor lain tidak memperbaiki alur yang hanya menawarkan panggilan atau kode di sesi aplikasi.

Tinjau katalog nomor virtual dan alur pembelian hanya setelah hasil pesanan lama jelas. Harga rendah dan ketersediaan nomor bukan jaminan pengiriman SMS.